La communication est une stratégie utilisée par les entreprises pour se rendre plus visible auprès des partenaires et du grand public. Il existe deux types de communication, une qui se pratique en interne et l’autre en externe. Quels sont les outils de la communication interne et externe ? Découvrez ici les outils que les structures utilisent pour communiquer avec les collaborateurs et le public.
Les outils de la communication interne
La communication interne est l’ensemble des stratégies qu’une entreprise utilise en interne pour communiquer avec ses collaborateurs. Comme outils de communication interne nous pouvons citer :
Le portail RH
En matière de communication interne, l’outil de gestion RH permet de redorer le blason d’un service qui n’est pas toujours bien perçu. Les firmes s’en servent pour communiquer et renforcer leur culture. Le portail RH aide une entreprise à gagner en transparence grâce aux chiffres communiqués par l’entreprise, aux offres d’emploi de l’entreprise et aux informations importantes.
La newletter
Pour fidéliser leurs clients, les moyennes et grandes structures utilisent la newletter. C’est une stratégie qui permet de générer des leads et de mieux diffuser des news pertinents entre collaborateurs.
La réunion
La réunion est un outil de communication interne que les structures pour discuter entre personnel sur un sujet pour lequel il faut un feedback direct. La réunion permet également au personnel de faire connaître à la hiérarchie les difficultés qui s’imposent à eux dans l’exercice de leur fonction. La réunion est une manière de se préparer à la réussite de l’entreprise.
L’intranet
C’est un espace accessible en ligne pour chaque collaborateur d’une entreprise. L’intranet permet de partager entre membre d’entreprise des informations pour s’aider dans la réalisation des tâches de la structure.
Tous ces outils servent aux agents de mieux s’exprimer sur les difficultés qu’ils rencontrent dans leurs tâches.
Les outils de la communication externe
La communication externe est l’ensemble des stratégies développées par une entreprise pour se présenter à d’éventuels partenaires, des prospects ou établir une relation durable avec votre clientèle. Comme outils d’une communication externe nous pouvons citer:
Le site internet ergonomique
Le site web est devenu un outil que les entreprises ne peuvent plus laisser tomber, s’ils veulent vraiment s’offrir une image crédible. C’est l’espace qui sert à publier toutes les informations importantes que l’entreprise juge importantes comme les contacts de votre entreprise et le catalogue des produits.
L’e-mail professionnel
L’e-mailing est un moyen que les consommateurs d’une structure utilisent pour tester la confiance de cette dernière. C’est une façon de faire une publicité discrète et de multiplier les occasions de faire connaître votre société.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus des outils très intéressants que les entreprises utilisent pour faire passer des informations au grand public. Les réseaux sociaux ont pris la place des télévisions et communiqué de presse et sont devenus le code de la culture du travail génial.
Les appels téléphoniques
Les appels téléphoniques de nos jours servent à réaliser des actions. Ce type de communication externe doit être réfléchie et ciblée afin de ne pas perdre de temps et d’énergie. Il est important de définir le public que vous souhaitez atteindre afin d’espérer réussir à transmettre le message, potentiellement vendre un produit ou un service.
Les communications interne et externe, sont devenues des moyens que les entreprises ne peuvent plus s’en passer dans l’organisation. Elles permettent aux structures de nouer plus de relations que ce soit à l’interne ou à l’externe.
