Les fonctions du marketing aident à fournir une satisfaction complète au consommateur. Cet article explique les 7 fonctions du marketing avec des exemples.
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Les amateurs de cinéma connaissent peut-être l’une des plus importantes fonctions du marketing : la promotion. Une campagne de promotion d’un film cible le public commun et commercialise le film au niveau de la base
La promotion est l’une des fonctions les plus importantes du marketing.
Le marketing est l’une des composantes les plus importantes pour une entreprise. Aucune entreprise entrepreneuriale ne peut être complètement réussie si elle n’est pas commercialisée correctement. Il existe différents types de gadgets marketing, et il faut choisir le plus approprié en fonction du secteur d’activité et du public cible.
La phase de marketing est définie par certaines fonctions, qui, lorsqu’elles sont suivies correctement, conduisent à la satisfaction du client. Les paragraphes ci-dessous énumèrent et expliquent les 7 fonctions du marketing et leur importance.
Les sept fonctions du marketing
Gestion des produits et des services
- Lorsqu’une entreprise développe un produit, elle le fait en fonction de ce que veulent ses clients.
- Pour les nouvelles entreprises, cela pourrait être plus difficile, car leurs produits n’ont pas encore recueilli de préférences. Indépendamment de ce fait, chaque entreprise doit concevoir et modifier son produit en fonction des exigences des clients.
- Donc, la gestion des produits/services traite de la conception, du changement, de la mise à jour et de la modélisation de votre produit en fonction de la satisfaction du client.
- Cela peut impliquer de changer la couleur, la taille, la fonctionnalité, la qualité, etc.
- L’entreprise pourrait même décider de se lancer dans différents secteurs et de créer de nouvelles versions du produit, pour répondre aux besoins du consommateur.
Exemple
- Considérons qu’une entreprise fabrique du savon liquide.
- Au cours d’une période de temps, s’ils comprennent (grâce aux critiques) que leurs clients préfèrent un parfum particulier, le prochain lot de production peut éventuellement avoir des savons liquides avec des parfums enivrants, comme fraise, cacao, citron, etc.
- Il est également possible que l’entreprise connaisse déjà son public cible, et qu’elle distribue donc les savons liquides avec deux parfums décidés à l’avance.
- Maintenant, toujours avec l’aide de la recherche, s’ils découvrent qu’une seule des marques est plus populaire, ils peuvent en conséquence travailler sur celle qui est plus connue du public, plutôt que sur celle qui n’est pas très populaire. En conséquence, les taux de production changent également, et les ventes aussi.
Distribution
- En termes simples, c’est la façon dont vous prévoyez de distribuer vos produits.
- Vous devez avoir une idée de la gestion des canaux afin de pouvoir distribuer vos produits avec soin.
- Vous pouvez distribuer les marchandises directement au magasin, passer par des grossistes et des détaillants, aller en ligne, ou même hors du pays.
- Il est très difficile de planifier la distribution des produits, car vous devez étudier et comprendre suffisamment bien votre clientèle cible.
- Vous devez planifier comment et où distribuer vos produits. Dans le scénario actuel, il est de plus en plus difficile d’attirer les clients dans un seul magasin, car ils ont l’embarras du choix. Par conséquent, si vous prévoyez de vendre des marchandises dans un magasin ordinaire, étudiez minutieusement la zone et la concurrence.
- Si vous envisagez de distribuer des produits à l’étranger, vous devez trouver des distributeurs en conséquence.
- Les entreprises en ligne fonctionnent d’une manière différente, et vous devez être conscient des tendances montantes et descendantes sur Internet.
Exemple
- Considérez une nouvelle entreprise qui fabrique des tuniques en mousseline de soie cousues à la main.
- Pour se forger une réputation, l’entreprise choisirait évidemment un bon magasin de vêtements pour commencer, car personne ne peut faire confiance à une source en ligne.
- Une fois que les vêtements ont été distribués dans une boutique populaire, la marque gagne en popularité, et ensuite, l’entreprise peut choisir de distribuer les mêmes en ligne.
- De cette façon, l’entreprise n’a plus à dépendre de la marque de la boutique pour vendre ses vêtements, elle peut faire en sorte que ses clients achètent des vêtements directement chez elle.
Promotion
- C’est l’une des fonctions les plus importantes du marketing, presque synonyme du terme lui-même.
- Les tactiques promotionnelles développent et augmentent la notoriété de la marque.
- Vous avez peut-être vu des panneaux d’affichage et des pancartes dans toute la ville – l’idée est d’exposer vos consommateurs au nom de votre produit et à votre marque autant que possible.
- Les promotions impliquent des stratégies publicitaires très innovantes. Et ces stratégies pourraient aller des médias imprimés au télémarketing, et des campagnes publiques au marketing en ligne.
- Enfin, votre produit doit avoir un souvenir de marque.
Exemple
- Vous avez sans doute souvent remarqué que lorsqu’un nouveau supermarché ou magasin est lancé, il propose souvent des remises importantes et d’autres offres attractives. Il s’agit d’une tactique promotionnelle.
- S’il existe une nouvelle entreprise qui vend des plats cuisinés, elle peut offrir un paquet gratuit à l’achat de 2 paquets similaires.
- Ou, un supermarché peut offrir une remise forfaitaire de 15% sur les marchandises pendant les trois premiers jours. Ce sont des stratégies promotionnelles efficaces qui attirent les clients.
Prix
- C’est l’un des aspects les plus difficiles du marketing.
- Fixer un prix pour votre produit nécessite une étude de marché approfondie.
- Cela peut être extrêmement difficile – si vous fixez un prix bas, vous obtiendrez forcément des pertes ; si vous fixez un prix plus élevé, vous risquez de ne pas avoir de clients du tout.
- A nouveau, les prix continuent de varier en fonction de la situation du marché.
- Si votre concurrent a fixé un prix particulier, vous pouvez fixer le même également, mais après avoir entrepris des recherches suffisantes sur les autres aspects de la production et de la gestion.
- Vous devrez peut-être faire quelques essais jusqu’à ce que vous soyez sûr de fixer la bonne fourchette de prix.
- Vous pouvez également envisager d’offrir des avantages, mais assurez-vous que votre entreprise génère des bénéfices.
Exemple
- Pensez à une entreprise qui vend des fruits de saison.
- Dans ce cas, le propriétaire peut avoir ou non de la concurrence. S’il en a, il peut être amené à ajuster ses prix en conséquence.
- Sinon, il peut être le seul vendeur dans une zone géographique étendue, et il peut se permettre d’augmenter les prix.
- En fait, s’il y a des changements climatiques, son produit peut devenir très cher ou bon marché.
- Aussi, si le gouvernement impose des restrictions d’import-export, le prix peut varier en conséquence.
Vente
- Vous ne pouvez vendre votre produit qu’après avoir compris vos clients.
- Il y a des décennies, la vente était une affaire simple qui impliquait l’acheteur et le vendeur.
- Au fil du temps, nous avons eu des détaillants, des grossistes, des propriétaires de magasins, des producteurs, des distributeurs, etc.
- Vous pouvez vendre vos produits par l’intermédiaire de détaillants, ou vous pouvez également les vendre en ligne.
- La vente dépend du degré de préférence de votre produit par la clientèle cible.
- Le marketing est un outil efficace qui aide les propriétaires d’entreprises à vendre leurs produits – quelle que soit la méthode de vente.
Exemple
- Vous pouvez choisir de vendre vos produits directement ou indirectement.
- Si vous êtes propriétaire d’un magasin où vous vendez vos propres produits manufacturés, vous pouvez veiller personnellement à avoir du personnel d’assistance pour les clients.
- Si vous vendez des produits en ligne, vous devez disposer de brochures explicatives adéquates.
- Si vous passez par des détaillants, veillez à tout expliquer sur le produit.
Financement
- Ceci encore, est l’une des fonctions les plus évidentes du marketing. Vous devez investir pour obtenir des retours sur investissement.
- Une entreprise doit disposer d’un financement suffisant pour faire la publicité de son produit. En termes d’entreprise, cela s’appelle le « fonds de marketing ».
- Il faut disposer de suffisamment d’argent pour commercialiser son produit à la télévision, dans les journaux, par des brochures, des dépliants, à la radio, sur internet, etc.
- Une fois que le produit commence à gagner en popularité, l’entreprise doit dépenser davantage afin de rendre son produit facilement disponible, attrayant et recherché.
- Elle peut offrir des rabais, ou réduire le coût de certains produits, ou avoir une politique de produits gratuits, etc.
Exemple
- Supposons qu’une entreprise décide de s’appuyer entièrement sur la publicité en ligne.
- Dans ce cas, les fonds de marketing seront limités à la création d’un site web, à l’utilisation d’autres sites web pour lancer votre produit, etc.
- Une fois que le produit devient populaire, l’entreprise peut mettre de côté certains fonds pour attirer les clients.
- Par exemple, s’il s’agit d’une entreprise d’apprentissage en ligne, elle peut offrir son matériel d’apprentissage et ses livres électroniques gratuitement aux 50 premières personnes qui s’inscrivent sur le site.
- Cela permettra d’attirer les utilisateurs intéressés, d’augmenter le trafic des clients, d’aider l’entreprise à gagner en popularité et aussi d’aider les clients à décider s’ils sont vraiment intéressés par le site ou non.
Gestion de l’information marketing
- Cette fonction implique la compréhension de votre public cible.
- Elle implique de comprendre les intérêts, les besoins et les désirs de vos clients.
- Vous devez collecter des informations à leur sujet, les analyser et les stocker pour une référence future.
- Vous devez entreprendre beaucoup de recherches pour cela aussi. L’une des façons proéminentes d’obtenir et de gérer les informations sur les consommateurs est de naviguer sur les sites de médias sociaux.
- Lorsqu’un produit particulier est en demande, vous trouverez des gens qui discutent de ce produit tous les jours, et dans une certaine mesure, vous comprendrez ce qu’une partie du public aime ou n’aime pas.
- Ce n’est qu’une façon, bien sûr, une autre façon est de réaliser des enquêtes en direct.
Exemple
- Comme mentionné ci-dessus, la réalisation de sondages auprès des clients est l’un des moyens les plus efficaces de comprendre ce que vos clients pensent de votre entreprise.
- Une entreprise peut envoyer une partie de son personnel promotionnel dans les centres commerciaux et autres magasins pour sonder les clients.
- Certains peuvent distribuer des formulaires de commentaires et analyser les données.
- A travers ces critiques, l’entreprise se fait une idée des goûts et des aversions du client. Ces informations sont stockées et analysées, et aident les entreprises à développer de meilleurs modèles commerciaux.
L’importance du marketing
- Comme mentionné précédemment, aucune entreprise ne réussit sans marketing.
- Le but ultime du marketing est la satisfaction du client. Vos clients doivent connaître vos produits et vos services.
- Le marketing permet d’augmenter les ventes, les bénéfices et le trafic des clients.
- Il aide une entreprise à établir une base de clients fidèles. Par exemple, considérons une entreprise qui fabrique une marque de savon pour bébé. Si le propriétaire commercialise le produit de la manière la plus appropriée possible, il est sûr d’engranger une clientèle fidèle. Demain, quelles que soient les critiques négatives, la mauvaise publicité ou l’absence de promotion, les clients fidèles du produit continueront à acheter le même.
- Au contraire, si un produit ne fait l’objet d’aucune publicité, il n’attirera pas non plus l’attention des médias et n’établira pas une base de consommateurs fidèles. Compte tenu de la concurrence féroce, il disparaîtra du marché en un rien de temps.
- Un autre point important à noter est la notoriété de la marque qui est mise en avant grâce au marketing. Ceci est particulièrement vrai pour les nouvelles entreprises.
- L’article ci-dessus était une courte introduction aux fonctions du marketing. Le marketing est un domaine immense et comprend de nombreuses sous-composantes. Il est essentiel de comprendre que ces fonctions sont très importantes pour la mise en œuvre réussie de n’importe quel produit/service.
