Si vous envisagez de lancer un organisme sans but lucratif, ou si vous êtes à la tête d’un 501c3 établi, vous avez besoin d’un plan d’affaires. Parce que votre organisation est axée sur la mission, vous avez peut-être tendance à éviter d’utiliser les mots » planification d’entreprise « , mais que vous l’appeliez plan stratégique ou plan d’affaires, les n onprofits ont besoin d’une bonne planification d’entreprise et d’un accès à des informations financières en temps réel autant (et parfois plus) que les entreprises à but lucratif.
Pourquoi un organisme sans but lucratif a-t-il besoin d’un plan d’affaires ?
Un bon plan d’affaires est une question de gestion, de responsabilité, de suivi des mesures de performance et d’amélioration au fil du temps. Même lorsque votre objectif n’est pas d’augmenter les profits, vous devez être en mesure de gérer une organisation fiscalement saine.
La planification d’entreprise crée également l’occasion d’examiner le cœur de votre mission, le financement dont vous aurez besoin pour mener à bien cette mission et votre plan pour soutenir vos opérations à l’avenir.
Les organisations à but non lucratif doivent également rendre compte régulièrement au conseil d’administration. L’utilisation de votre plan d’affaires comme un document vivant, un outil qui est révisé et mis à jour régulièrement pour le suivi des finances et le suivi des jalons liés aux projets et au financement peut rendre ce processus plus rationalisé.
Il peut également vous aider à courtiser les grands donateurs qui seront probablement intéressés à avoir une compréhension plus profonde du fonctionnement de votre organisation et de votre santé et responsabilité fiscales. Vous aurez certainement besoin d’un plan d’affaires formel si vous prévoyez de rechercher un financement extérieur pour les dépenses d’investissement, il est exigé par les prêteurs.
Créer le plan d’affaires de votre organisation peut être un excellent moyen d’amener votre équipe de direction ou votre conseil d’administration à se connecter sur votre vision, vos objectifs et votre trajectoire. Le simple fait de passer par le processus de planification avec vos collègues vous aidera à prendre du recul et à obtenir une perspective de haut niveau.
Les grandes lignes d’un plan d’affaires à but non lucratif
N’oubliez pas que l’élaboration d’un plan d’affaires est un processus continu, il ne s’agit pas de rédiger un document physique statique, mais une stratégie et un plan d’action en constante évolution au fur et à mesure que votre entreprise progresse dans le temps. Il est essentiel que vous organisiez régulièrement des réunions d’examen du plan d’affaires, elles pourraient coïncider avec les réunions mensuelles du conseil d’administration.
Cela dit, lorsque vous rédigez réellement un document de plan d’affaires, à quoi doit-il ressembler ? Un plan d’affaires à but non lucratif comprendra plusieurs des mêmes sections qu’un plan d’affaires standard. Si vous souhaitez commencer simplement, vous pouvez télécharger notre modèle de plan d’affaires gratuit sous la forme d’un document Word, et l’ajuster en fonction du plan d’affaires à but non lucratif spécifié ci-dessous.
Résumé exécutif
Un résumé exécutif d’un plan d’affaires est généralement la première section du plan à être lue, mais la dernière à être rédigée. C’est parce que cette section est un aperçu général de tout le reste du plan d’affaires, l’instantané global de ce qu’est votre vision pour cette organisation.
Rédigez-le comme si vous pouviez le partager avec un donateur potentiel, ou une personne qui ne connaît pas votre organisation : évitez le jargon interne ou les acronymes, et rédigez-le de manière à ce que quelqu’un qui n’a jamais entendu parler de vous comprenne ce que vous faites.
Pour l’instant, lisez la suite, et revisitez la section du plan d’affaires du résumé exécutif lorsque vous aurez fini de rédiger votre plan.
Problème et solution
Débutez cette section de votre plan d’affaires en décrivant le problème que vous résolvez pour vos clients ou votre communauté en général. Dites ensuite comment votre organisation résout le problème.
Faites une » évaluation des besoins » pour vous aider à articuler pourquoi votre solution est viable :
- Le projet que vous avez en tête est-il le bon pour la communauté ou la population que vous avez l’intention de servir ? Est-il nécessaire et utile ?
- Combien de personnes desserviras-tu ?
- Est-ce que quelqu’un d’autre sert cette même population ?
Votre organisation est spéciale, sinon vous ne lui consacreriez pas autant de temps. Exposez certains des rouages de ce qui la rend exceptionnelle. Votre organisation à but non lucratif change probablement des vies, change votre communauté, ou peut-être même change le monde. Expliquez comment elle y parvient.
C’est ici que vous entrez vraiment dans les détails des programmes que vous offrez ou que vous prévoyez d’offrir si vous ne les avez pas encore lancés.
Analyse de marché axée sur les donateurs ou le financement
Maintenant que vous avez exposé le problème que votre organisation résout et la façon dont vous allez vous y prendre, il est temps de penser au financement. Pour cette partie du plan d’affaires, réfléchissez à la façon dont vous prévoyez de financer votre programme, et à qui utilisera vos services.
Certains programmes reçoivent des subventions de l’État ouen fonction du nombre de personnes qu’ils servent. D’autres recherchent le soutien de donateurs privés par le biais de campagnes de collecte de fonds.
Vos soutiens cibles
Analyser votremarché cible signifie savoir d’où vient votre argent. Qui sont vos supporters ? Quel type de personne fait des dons à votre organisation ? Créer un « donor persona » pourrait être un exercice utile pour vous aider à réfléchir à ce sujet et à rationaliser votre approche de la collecte de fonds. Incluez dans cette section qui sont vos cibles potentielles de collecte de fonds, et qui sont vos concurrents. Vous allez probablement inclure des informations sur votre programme de dons annuels (généralement des donateurs de niveau inférieur) et votre programme de dons majeurs (les personnes qui donnent des montants plus importants).
Si vous êtes une école privée, par exemple, vous pourriez considérer que votre principal marché cible est constitué des anciens élèves qui ont obtenu leur diplôme au cours d’une certaine année, à un certain niveau de revenu. Si vous mettez en place un programme de legs pour constituer votre dotation, votre marché cible pourrait être une population spécifique intéressée par votre cause et qui est à l’âge de la retraite.
Faites des recherches. La clé ici est de ne pas déclarer vos donateurs cibles comme étant tous ceux qui se trouvent dans un rayon de 3 000 miles et qui ont un portefeuille. Plus vous pouvez être précis sur vos donateurs potentiels -leur démographie, leur niveau de revenu et leurs intérêts, plus votre sensibilisation sera ciblée (et moins coûteuse).
Si vous avez des idées mais aucune preuve de qui devraient être vos donateurs (et clients) cibles, faites une étude de marché, ou même une analyse de marché formelle. Cela vous aidera à économiser de l’argent sur le long terme.
Votre population cliente cible
Si votre programme est financé (par des programmes étatiques, locaux ou ) en fonction de la participation, les clients doivent-ils être orientés par un travailleur social ? Comment les travailleurs sociaux découvrent-ils votre programme ?
Votre marché cible pourrait inclure les travailleurs sociaux qui travaillent avec des enfants dans un lieu géographique particulier. Encore une fois, si vous ne savez pas exactement qui sont vos clients cibles, faites une étude de marché pour vous assurer que vos hypothèses sont vraies. Avant d’obtenir un financement, vous voulez vous assurer qu’il y a réellement un besoin pour ce que vous offrez.
Votre concurrence
Tout le monde a de la concurrence – les organisations à but non lucratif aussi. Vous êtes en concurrence avec d’autres organisations à but non lucratif pour l’attention et le soutien des donateurs, et vous êtes en concurrence avec d’autres organisations desservant votre population cible. Même si votre programme est le seul de votre région à servir votre population cible, vous avez toujours de la concurrence.
Pensez à ce que vos clients potentiels faisaient pour résoudre leur problème (celui que votre organisation résout) avant que vous n’entriez en scène. Si vous dirigez une organisation de tutorat après l’école, vous pourriez être en concurrence avec les programmes sportifs après l’école pour les clients, même si vos organisations ont des missions fondamentalement différentes.
Produits et services futurs
Si vous dirigez un organisme à but non lucratif régional, voulez-vous être national dans cinq ans ? Si vous êtes actuellement au service des enfants de deux à quatre ans, voulez-vous étendre vos activités aux enfants de cinq à douze ans ? Utilisez cette section pour parler de vos objectifs à long terme.
Stratégies de financement et de promotion
Dans un plan d’affaires à but lucratif, cette section porterait sur les stratégies de marketing et de vente. Pour les organismes sans but lucratif, dans cette section, vous allez parler de la façon dont vous allez atteindre vos sources de financement cibles (donateurs, fondations) et de la façon dont vous allez atteindre votre clientèle cible.
Déclaration de positionnement
Avant d’aller trop loin dans vos stratégies, mettez au point votre déclaration de positionnement. Tout le monde dans votre organisation devrait être vraiment clair sur cette déclaration.
Coûts et frais de service ou de produit
Au lieu d’inclure une section sur les prix, un plan d’affaires à but non lucratif devrait inclure une section sur les coûts ou les frais.
Parlez de la façon dont votre programme est financé, et si les coûts que vos clients paient sont les mêmes pour tous, ou basés sur le niveau de revenu, ou autre chose. Si vos clients paient moins pour votre service que ce qu’il en coûte pour faire fonctionner le programme, comment allez-vous combler la différence ?
Promotion et sensibilisation
Dans cette section, vous détaillerez comment vous atteindrez vos clients potentiels ainsi que vos partisans. Vos tactiques peuvent être similaires pour chaque groupe, ou complètement différentes.
Vous ferez probablement une combinaison de :
- Publicité : imprimés et publipostage, télévision, radio, etc.
- Relations publiques : communiqués de presse, activités visant à promouvoir la notoriété de la marque, etc.
- Marketing numérique: site web, courriel, blog médias sociaux, et ainsi de suite.
Lorsque vous réfléchissez à vos promotions et à vos plans de sensibilisation, n’oubliez pas d’articuler votre public cible, en précisant si vous souhaitez atteindre des sympathisants ou des clients potentiels.
Aliances et partenariats stratégiques
Utilisez cette section pour parler de la façon dont vous allez travailler avec d’autres organisations. Peut-être avez-vous besoin d’utiliser une salle de la bibliothèque publique locale pour exécuter votre programme pendant la première année. Peut-être que votre organisation fournit des conseillers en santé mentale dans les écoles locales, alors vous vous associez à votre district scolaire.
Dans certains cas, vous pourriez également compter sur des programmes de santé publique comme Medicaid pour financer les coûts de votre programme. Mentionnez ici tous ces partenariats stratégiques, en particulier si votre programme aurait du mal à exister sans ce partenariat.
Milestones et mesures
Sans jalons et métriques pour votre association à but non lucratif, il sera plus difficile d’exécuter votre mission. Les jalons et les métriques sont des repères en cours de route qui sont des indicateurs que votre programme fonctionne et que votre organisation est saine.
Ils peuvent inclure des éléments de vos objectifs de collecte de fonds comme des objectifs de dons mensuels trimestriels ou il peut s’agir davantage de vos mesures de participation. Étant donné que la plupart des organisations à but non lucratif travaillant avec des fondations pour des subventions font des rapports complexes sur certains d’entre eux, ne vous sentez pas obligé de réécrire chaque objectif et métrique de votre organisation ici. Pensez à vos objectifs plus importants et, si nécessaire, incluez plus d’informations dans l’annexe de votre plan d’affaires.
Si vous révisez votre plan sur une base mensuelle, et nous vous le recommandons, les éléments ici pourraient parler directement aux questions que vous savez que votre conseil d’administration posera lors de votre réunion mensuelle des administrateurs. L’objectif est d’éviter les surprises en surveillant les performances de votre organisation. Avoir ces objectifs, et être capable de changer de cap si vous ne les atteignez pas, aidera votre organisation à ne pas tomber dans un déficit budgétaire.
Principales hypothèses et risques
Votre organisme sans but lucratif existe pour servir une population ou une cause particulière. Avant de concevoir vos principaux programmes ou services, vous avez probablement fait des recherches pour valider qu’il existe un besoin pour ce que vous offrez.
Mais vous prenez probablement aussi certains risques calculés. Dans cette section, parlez des inconnues pour votre organisation. Si vous les nommez, vous pourrez les aborder.
Par exemple, si vous pensez qu’il y a un besoin pour un programme d’alphabétisation des enfants, peut-être avez-vous sondé les enseignants ou les parents de votre région pour vérifier ce besoin. Mais comme vous n’avez pas encore lancé le programme, l’une de vos inconnues pourrait être de savoir si les enfants vont effectivement se présenter.
Équipe de direction et entreprise
Qui va être impliqué et quelles sont ses fonctions ? Qu’est-ce que ces personnes apportent à la table ?
Incluez à la fois l’équipe de gestion des aspects quotidiens de votre association sans but lucratif et les membres du conseil d’administration et mentionnez ceux qui peuvent se chevaucher entre les deux rôles. Mettez en évidence leurs qualifications : les titres, les diplômes, les réalisations passées pertinentes et les responsabilités désignées doivent figurer dans cette section. Cela ajoute une touche personnelle de mentionner les membres de l’équipe qui sont particulièrement qualifiés parce qu’ils sont proches de la cause ou qu’ils ont une expérience de première main particulière avec la population que vous servez ou qu’ils la connaissent.
Il y a probablement des personnes incroyables et dévouées avec des qualifications stellaires dans votre équipe – c’est l’endroit pour les mettre en avant (et n’oubliez pas de vous inclure !).
Plan financier
Le plan financier est essentiel pour toute organisation qui cherche des fonds, mais aussi incroyablement utile en interne pour garder une trace de ce que vous avez fait jusqu’à présent sur le plan financier et où vous aimeriez voir l’organisation aller à l’avenir.
La section financière de votre plan d’affaires devrait inclure un budget à long terme et un état des flux de trésorerie avec des prévisions sur trois à cinq ans. Cela vous permettra de veiller à ce que l’organisation couvre ses besoins financiers de base. Tout organisme à but non lucratif a son niveau standard de financement nécessaire pour rester opérationnel, il est donc essentiel de s’assurer que votre organisation maintiendra constamment au moins ce montant dans les coffres.
À partir de là, tout est question de planification future : Si vous dépassez vos objectifs de collecte de fonds, que fera-t-on de l’excédent ? Que ferez-vous si vous n’atteignez pas vos objectifs de collecte de fonds ? Avez-vous prévu des montants appropriés pour les salaires et les frais administratifs au fil du temps ? Réfléchir à une prévision de votre plan financier sur les prochaines années vous aidera à vous assurer que vous êtes durable.
Les compétences en gestion financière sont tout aussi importantes dans un organisme à but non lucratif que dans une entreprise à but lucratif. Connaître les détails financiers de votre organisation est incroyablement important dans un monde où le public classe la crédibilité des organismes de bienfaisance sur Internet en fonction du pourcentage des dons qui parvient aux programmes et aux services. En tant qu’organisme à but non lucratif, les gens s’intéressent aux détails de la façon dont l’argent est dispersé au sein des organisations, ces informations étant souvent mises en ligne sur des sites comme Charity Navigator, afin que le public puisse prendre des décisions éclairées sur les dons.
Les organismes de bienfaisance sont des organisations à but non lucratif.
Les contributeurs potentiels feront leurs recherches – assurez-vous que vous en faites autant. Peu importe qui sont vos donateurs, ils voudront savoir qu’ils peuvent confier leur argent à votre organisation. Un plan financier robuste est une base solide pour référencer que votre organisme sans but lucratif est sur la bonne voie.
Il est important de se rappeler, au fur et à mesure que vous planifiez, qu’un plan d’affaires ne doit pas être gravé dans la pierre. Il agit comme une feuille de route, quelque chose à laquelle vous pouvez revenir comme un guide, puis réviser et modifier en fonction de votre objectif à un moment donné.
La planification d’entreprise est permanente
Notre modèle gratuit de plan d’affaires peut vous aider à travailler sur chaque section. Il peut être utile de consulter des exemples complets de plan d’affaires à but non lucratif à titre de référence. Ou, si vous préférez confier cette tâche à des professionnels, consultez le conseil en affaires, vous obtiendrez un plan d’affaires rédigé par un MBA en cinq jours ouvrables.
La partie la plus importante de votre plan est de le réviser régulièrement afin de pouvoir suivre où vous en êtes par rapport à vos projections. Inscrivez ces réunions de révision du plan sur le calendrier, afin de ne pas perdre le fil..
